Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo creo una cuenta en Salud.ia?
Descarga la App, ingresa tu correo electrónico, crea una contraseña y confirma tu identidad.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Selecciona “Recuperar contraseña” desde el inicio de sesión. Recibirás un correo para restablecerla.
¿Puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta?
Sí. Escríbenos a support.saludia@genetria.mx indicando el correo nuevo y el anterior.
Resultados y reportes
¿Dónde puedo ver mis resultados?
Dentro de la App, en el menú principal, selecciona:
Resultados → Biomarcadores → Reporte completo
¿Qué significa cada marcador?
Cada resultado incluye una descripción detallada, rango de referencia, nivel actual y recomendaciones.
¿Puedo exportar mis reportes?
Sí, puedes descargar el PDF directamente desde el panel.
ADN y biomarcadores
¿Mis datos genéticos están seguros?
Sí. Todos los datos están cifrados y protegidos bajo estándares aprobados
¿Puedo borrar mi información genética?
Sí. Solo solicita eliminación total escribiendo a support.saludia@genetria.mx
Salud y recomendaciones
¿Quién interpreta mis resultados?
La interpretación es generada por IA de LifeNome y validada clínicamente por Genetria.
¿Puedo compartir mis resultados con mi médico personal?
Sí. La App permite exportar el informe clínico en PDF.
Pagos y suscripciones
¿Salud.ia requiere pago?
Salud.ia es gratuita. El acceso a reportes avanzados depende del servicio realizado.
Seguridad y privacidad
¿Qué pasa si quiero eliminar mi cuenta?
Puedes solicitarlo en cualquier momento. Eliminaremos todos tus datos personales, biomarcadores y ADN.
¿Se vende mi información a terceros?
No. Salud.ia nunca comercializa datos personales.