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Si necesitas asistencia personalizada, escríbenos: support.saludia@genetria.mx

Horario de respuesta: 24 – 72 horas

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo creo una cuenta en Salud.ia?

1. Descarga la app Salud.ia desde la App Store o accede desde cualquier navegador en https://saludia.lifenome.com/.
2. Regístrate con tu correo electrónico y crea una contraseña segura.
3. Completa tu perfil: Responde un breve cuestionario para configurar tu perfil de salud.

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Selecciona “Recuperar contraseña” desde el inicio de sesión. Recibirás un correo para restablecerla.

¿Puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta?

Sí. Escríbenos a support.saludia@genetria.mx indicando el correo nuevo y el anterior.

Pruebas y resultados

¿Dónde puedo ver mis resultados?

Inicio → Mis datos de salud → Pruebas y resultados → ADN
Inicio → Mis datos de salud → Pruebas y resultados → Sangre

¿Qué significa cada marcador?

Cada resultado incluye una descripción detallada, rango de referencia, nivel actual y recomendaciones.

¿Puedo exportar mis reportes?

Sí, puedes descargar el PDF directamente desde el panel.

¿Cómo puedo registrar mi Kit de ADN?

1. Dentro de la app, sigue esta ruta: Inicio → Mis datos de salud → Pruebas y resultados → ADN → Registrar Kit de ADN
2. !ngresa el número de tu kit: Escribe el número de tu Kit de ADN exactamente como aparece en el empaque y selecciona Registrar para vincularlo a tu perfil.

ADN y biomarcadores

¿Mis datos genéticos están seguros?

Sí. Todos los datos están cifrados y protegidos bajo estándares aprobados

¿Puedo borrar mi información genética?

Sí. Solo solicita eliminación total escribiendo a support.saludia@genetria.mx

Salud y recomendaciones

¿Quién interpreta mis resultados?

La interpretación es generada por IA de LifeNome y validada clínicamente por Genetria.

¿Puedo compartir mis resultados con mi médico personal?

Sí. La App permite exportar el informe clínico en PDF.

Pagos y suscripciones

¿Salud.ia requiere pago?

Salud.ia es gratuita. El acceso a reportes avanzados depende del servicio realizado.

Seguridad y privacidad

¿Qué pasa si quiero eliminar mi cuenta?

Puedes solicitarlo en cualquier momento. Eliminaremos todos tus datos personales, biomarcadores y ADN.

¿Se vende mi información a terceros?

No. Salud.ia nunca comercializa datos personales.

Formulário de Contacto

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Revisión de datos

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Cambio de correo o acceso

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Reporte de fallas

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Guía básica de uso

Paso 1: Crea tu cuenta

Regístrate con tu correo electrónico, una contraseña segura y tus datos básicos.

Paso 2: Carga tus resultados

Rasgos ADN
Añadir código del test de ADN
Introduce el número de serie de tu kit de ADN y haz clic en Enviar.

Biomarcadores sanguíneos
Haz clic en Subir prueba y luego vuelve a hacer clic en Subir prueba.
Selecciona tu archivo y haz clic en Añadir archivo.
Tus resultados se mostrarán de inmediato.

Paso 3: Explora tus sistemas corporales

Accede a cada categoría

Cada sección incluye:

✔ interpretación personalizada

✔ niveles actuales

✔ rangos clínicos

✔ riesgos asociados

✔ recomendaciones

Paso 4: Sigue tus recomendaciones

Salud.ia te muestra acciones sugeridas basadas en tus biomarcadores, ADN y estilo de vida.

Paso 5: Actualiza tus datos

A medida que ingreses nueva información o resultados, la App ajustará tus reportes.