Política de privacidad

1. Visión General

La presente Política de Privacidad describe cómo Genetria, S.A.P.I. de C.V. (“Genetria”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales, de salud y genéticos a través de sus plataformas digitales, incluyendo Salud.ia™, sitios web, aplicaciones y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Genetria opera un ecosistema integrado de salud de precisión que incluye colaboraciones con socios tecnológicos y laboratorios especializados para el procesamiento y análisis de datos genéticos y biomarcadores.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, deberás suspender el uso de los Servicios.

2. Responsable del Tratamiento y Partes Clave

Responsable del Tratamiento y Partes Clave

Genetria, S.A.P.I. de C.V.

México

Correo electrónico: support.saludia@genetria.mx

Genetria es responsable de la recopilación de los datos, la coordinación del procesamiento y la relación directa con los usuarios.

Socios de Procesamiento de Datos

Genetria trabaja con los siguientes encargados del tratamiento de datos, exclusivamente para los fines descritos en esta política:

LifeNome, Inc.

1441 Broadway, Suite 3112

New York, NY 10018, Estados Unidos

Procesamiento avanzado de datos genómicos y de salud mediante inteligencia artificial

Vitage Lab, S.A. de C.V.

México

Servicios de laboratorio clínico y análisis de biomarcadores sanguíneos

Zengen, S.A. de C.V.

México

Procesamiento de muestras de ADN y análisis genético

Cada uno de estos socios procesa la información únicamente bajo las instrucciones de Genetria, conforme a acuerdos estrictos de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

3. Principios Fundamentales de Privacidad

Genetria se rige por los siguientes principios:

• Transparencia en la recopilación y uso de los datos
• Protección reforzada de datos sensibles de salud y genéticos
• No venta ni comercialización de información genética a nivel individual
• Uso de los datos sólo para fines explícitos y autorizados
• Cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo GDPR, CCPA y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

Los datos genéticos y de salud son considerados datos personales sensibles y se manejan con salvaguardas reforzadas.

4. Información que Recopilamos

Datos Personales

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Género
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
• Credenciales de cuentaInformación de facturación y transacciones

Datos de Salud y Bienestar

• Resultados de biomarcadores sanguíneos
• Resultados de estudios de laboratorio clínico
• Evaluaciones y cuestionarios de bienestar
• Información de estilo de vida e historial de salud proporcionado por el usuario

Datos Genéticos

• Datos de ADN obtenidos mediante muestras de saliva
• Marcadores genéticos relevantes para análisis de bienestar y longevidad

Importante: Los datos genéticos se cifran inmediatamente tras su recopilación y se almacenan de forma separada con acceso restringido.

Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Datos de uso de la app y el sitio web
• Cookies y tecnologías de seguimiento

5. Cómo Recopilamos la Información

Directamente del Usuario

• Registro y creación de cuenta
• Cuestionarios y evaluaciones
• Formularios de consentimiento
• Comunicaciones con el equipo de soporte

A través de Procesos Médicos y Diagnósticos

• Muestras de sangre procesadas por Vitage Lab, S.A. de C.V.
• Muestras de ADN procesadas por Zengen, S.A. de C.V.
• Procesamiento analítico realizado por LifeNome, Inc.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Conocer tu ADN ya no es solo cosa de laboratorios científicos. Hoy, está al alcance de cualquiera que quiera tomar el control de su salud de manera inteligente. Genética y nutrición forman una dupla poderosa que abre las puertas a una salud personalizada, más efectiva y sostenible en el tiempo.

• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis
• Herramientas de marketing e inteligencia de negocio (por ejemplo, RB2B)

6. Uso de la Información

Genetria utiliza la información para:

• Proporcionar información personalizada de salud a través de Salud.ia™
• Generar reportes y recomendaciones informativas
• Coordinar análisis de laboratorio y genómicos
• Mejorar el rendimiento y la experiencia de la plataformaBrindar soporte al usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Bases Legales del Tratamiento

• Ejecución de un contrato
• Interés legítimo
• Cumplimiento legal
• Consentimiento expreso del usuario, especialmente para datos sensibles

7. Compartición de Información y Flujo de Datos

El flujo de la información es el siguiente:

1. Genetria recopila tus datos personales, de salud y genéticos

2. Genetria comparte la información necesaria para su procesamiento con:

• Vitage Lab, S.A. de C.V., para análisis de sangre
• Zengen, S.A. de C.V., para procesamiento de ADN
• LifeNome, Inc., para análisis e interpretación mediante inteligencia artificial

Los resultados regresan a Genetria y se ponen a tu disposición a través de Salud.ia™

Principios de Compartición

• La información se comparte solo en la medida necesaria
• Ningún socio puede utilizar los datos para fines propios
• No existe venta ni divulgación no autorizada de datos genéticos

8. Investigación y Datos Desidentificados

Con tu consentimiento expreso y por separado, Genetria y sus socios podrán utilizar datos desidentificados o agregados para:

• Investigación científica
• Mejora de algoritmos
• Innovación en salud

Ningún uso de investigación incluye información identificable sin autorización explícita.

9. Cookies y Seguimiento Web

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad esencial
• Análisis de uso
• Marketing e inteligencia de negocio

Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies u optar por excluirte en:

Opción general:

https://app.retention.com/optout

Exclusión GDPR:

https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out

10. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad líderes en la industria, incluyendo:

• Cifrado de datos en reposo y en tránsito
• Controles de acceso basados en roles
• Autenticación multifactor
• Separación de entornos
• Auditorías de seguridad periódicas

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. El usuario es responsable de proteger sus credenciales.

11. Conservación de Datos y Transferencias Internacionales

• Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario
• La información puede procesarse en México y Estados Unidos
• Las transferencias internacionales cumplen con los marcos legales aplicables

12. Derechos del Usuario

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de datos
• Limitar u oponerte al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden enviarse a:

privacy@genetria.health

13. Privacidad de Menores

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Cualquier información de menores deberá ser proporcionada por padres o tutores legales, quienes asumen plena responsabilidad.

14. Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o reestructura, los datos podrán ser transferidos manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

15. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o dentro de la aplicación.

16. Información de Contacto

Genetria, S.A.P.I. de C.V.

Correo: support.saludia@genetria.mx

Consultas relacionadas con LifeNome:

https://www.lifenome.com/privacy-policy

17. Quejas

Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Autoridades de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en