Preguntas frecuentes

Salud.ia es una plataforma digital de salud personalizada que utiliza inteligencia artificial para ayudarte a conocer mejor tu cuerpo y tomar decisiones informadas sobre tu bienestar.

Integra información sobre tu estilo de vida, estudios de sangre y ADN para ofrecerte una visión más completa de tu salud y recomendaciones adaptadas a tus necesidades.

Salud.ia transforma tu información de salud en resultados fáciles de entender y recomendaciones personalizadas.

Comienza descargando la app y completando tus evaluaciones iniciales. Después, puedes explorar tus primeros resultados y elegir un plan para incorporar estudios de sangre, ADN y acceder a información más completa sobre tu salud.

Salud.ia está diseñada para cualquier persona que quiera conocer mejor su cuerpo, mejorar sus hábitos y cuidar su salud a largo plazo.

No necesitas tener síntomas o una condición médica para comenzar. Puedes utilizarla para entender tu estado de salud actual, identificar áreas de oportunidad y tomar decisiones más informadas.

Salud.ia te ayuda a comprender mejor tu salud y convertir esa información en acciones para tu bienestar.

Puedes conocer indicadores relacionados con tu salud, explorar cómo influyen tus hábitos, recibir recomendaciones personalizadas y acceder a información de estudios de sangre y ADN, dependiendo de tu plan.

Sí. Puedes descargar Salud.ia y crear una cuenta sin costo.

La versión gratuita te permite completar evaluaciones iniciales, conocer estimaciones de tu esperanza de vida y esperanza de salud, y recibir tus primeras recomendaciones personalizadas.

Descarga la app, crea tu cuenta y completa tus evaluaciones iniciales de salud y estilo de vida.

Una vez que termines, podrás consultar tus primeros resultados y recomendaciones. Si quieres conocer más sobre tu salud, puedes elegir uno de los planes disponibles.

No. Puedes comenzar a utilizar Salud.ia sin estudios médicos.

Las evaluaciones iniciales permiten obtener una primera visión de tu salud a partir de la información que compartes. Los estudios de sangre y ADN son opciones adicionales que permiten profundizar en el conocimiento de tu cuerpo.

Sí. Puedes comenzar con la versión gratuita y contratar un plan cuando quieras acceder a información adicional.

No necesitas comprar un plan para completar tus evaluaciones iniciales y explorar tus primeros resultados.

Salud.ia ofrece una versión gratuita y tres planes de pago: INSIGHT, DISCOVER y CLARITY.

Cada plan está diseñado para ofrecer un nivel diferente de información y seguimiento de tu salud, desde evaluaciones iniciales hasta estudios de sangre, ADN y consultas médicas.

Si te interesa el Intelligent Check up, visita Lonvida.com para conocer más.

Salud.ia ofrece los siguientes planes:

• Gratis: Sin costo.
• INSIGHT: $5,990 MXN al año.
• DISCOVER: $13,990 MXN al año.
• CLARITY: $20,990 MXN al año.

Puedes consultar los beneficios y condiciones de cada plan antes de realizar tu compra. Para conocer más sobre el Intelligent Check up, visita Lonvida.com.

Los tres planes ofrecen diferentes niveles de información sobre tu salud.

INSIGHT: Incluye más de 90 biomarcadores en sangre y una consulta médica en línea.

DISCOVER: Este plan ya incluye análisis de ADN y además combina más de 90 biomarcadores en sangre y orina, edad biológica y una consulta médica en línea.

CLARITY: Incluye más de 100 biomarcadores en sangre dos veces al año, análisis de ADN, edad biológica, acceso a todas las áreas de salud y dos consultas médicas en línea.

Depende de cuánto quieras profundizar en el conocimiento de tu salud.

INSIGHT es ideal para comenzar con estudios de sangre.

DISCOVER incorpora información genética para ofrecerte una visión más completa.

CLARITY está diseñado para quienes buscan un análisis más amplio y seguimiento durante el año.

Salud.ia puede ofrecer opciones de pago en mensualidades mediante métodos de pago participantes.

Las opciones disponibles y sus condiciones se muestran durante el proceso de compra en https://saludia.health/

Los biomarcadores son indicadores medibles que proporcionan información sobre diferentes funciones y procesos de tu cuerpo.

Por ejemplo, algunos biomarcadores permiten conocer tus niveles de glucosa, colesterol y otros indicadores relacionados con tu salud metabólica.

Salud.ia utiliza esta información para ayudarte a comprender mejor tu estado de salud.

Los planes de Salud.ia incluyen estudios de sangre que analizan más de 90 o 100 biomarcadores, dependiendo del plan contratado.

Estos indicadores proporcionan información sobre diferentes aspectos de tu salud y complementan los resultados de tus evaluaciones iniciales.

Si contratas un plan que incluye estudios de sangre, recibirás las instrucciones necesarias para realizarlos en los laboratorios participantes.

En México, Salud.ia trabaja con Laboratorio Médico del Chopo para facilitar el proceso de toma de muestras.

Sí. Salud.ia permite cargar resultados de laboratorio en formato PDF para integrar tu información en tu perfil de salud.

La posibilidad de generar análisis personalizados dependerá de los estudios cargados y de los beneficios de tu plan.

Una prueba de ADN enfocada en salud permite conocer variantes genéticas relacionadas con diferentes características y predisposiciones de tu organismo.

Salud.ia utiliza esta información junto con tus estudios de sangre y hábitos para ofrecerte recomendaciones más personalizadas.

La información genética ayuda a comprender predisposiciones, pero no determina por sí sola si desarrollarás una enfermedad.

Los planes DISCOVER y CLARITY incluyen una prueba de ADN.

Al contratar cualquiera de estos planes, recibirás las instrucciones para solicitar tu kit, registrar tu muestra y consultar tus resultados desde la plataforma.

El kit de ADN de Salud.ia permite recolectar una muestra de saliva desde casa.

Una vez que recibas tu kit, deberás seguir las instrucciones para registrar su identificación, recolectar la muestra y enviarla al laboratorio.

Cuando tus resultados estén disponibles, podrás consultarlos en la sección de ADN de tu perfil de salud.

Los resultados de ADN tardan entre 2 y 3 semanas después de que el laboratorio recibe tu muestra.

Cuando estén disponibles, recibirás una notificación para consultarlos desde tu perfil de Salud.ia.

No. Por ahora Salud.ia no acepta pruebas de ADN realizadas previamente con otros proveedores.

Para incluir información genética en tu perfil, puedes elegir un plan que incluya la prueba de ADN de Salud.ia (DISCOVER o CLARITY).

Recibes recomendaciones personalizadas basadas en tus resultados, enfocadas en nutrición, actividad física, sueño, manejo del estrés y suplementación. Salud.ia te ayuda a identificar las áreas de tu bienestar en las que puedes trabajar y a dar seguimiento a tu progreso conforme incorporas nuevos resultados.

La edad cronológica es el número de años que has vivido; la edad biológica es una estimación de cómo está funcionando tu organismo en comparación con tu edad cronológica. Salud.ia ofrece indicadores relacionados con la edad biológica a partir de información de salud, como cuestionarios y, cuando corresponde, biomarcadores. Es una estimación orientativa, no un diagnóstico médico.

En Salud.ia recomendamos repetir tus estudios cada 6 meses para dar seguimiento a tus biomarcadores, evaluar cambios y conocer cómo evolucionan tus hábitos y tu bienestar. Tu médico puede recomendarte otra frecuencia según tus necesidades de salud.

Visita saludia.health/collections/suscripciones-salud-ia, compara INSIGHT, DISCOVER y CLARITY y elige el plan que mejor se adapte a tus objetivos de salud. Sigue los pasos de compra en nuestra tienda en línea.

Puedes consultar los métodos de pago y las opciones de mensualidades disponibles al finalizar tu compra en la tienda en línea https://saludia.health/

Las opciones pueden variar según el proveedor de pagos y las promociones vigentes.

Después de tu compra recibirás por correo electrónico una guía de activación con los pasos para solicitar tus estudios de sangre y orina, agendar tu consulta médica y, si tu plan lo incluye, solicitar tu kit de ADN.

Todos los planes de Salud.ia incluyen estudios de sangre y orina. Completa el formulario indicado en tu guía de activación y espera la confirmación. Después podrás acudir a una sucursal participante de Laboratorios del Chopo. Cuando tus resultados estén listos, recibirás un PDF por correo electrónico que deberás cargar en tu perfil de Salud.ia.

No. Los planes tienen vigencia anual y no se renuevan automáticamente. Una vez realizada la compra, no se contempla la cancelación ordinaria del plan, porque se activan los beneficios contratados. Si tienes una situación particular, escríbenos a support.saludia@genetria.mx para revisar tu caso. Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la ley.

Por regla general, las compras de planes Salud.ia no son reembolsables. Si tienes una situación especial, escríbenos a support.saludia@genetria.mx para revisar tu caso. Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable. Las compras de suplementos realizadas mediante proveedores externos se rigen por las políticas correspondientes a esas compras.

Sí. Escríbenos a support.saludia@genetria.mx e incluye tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI. Nuestro equipo te indicará los pasos para emitir tu factura.

No. Salud.ia es una herramienta de apoyo para comprender mejor tu salud y bienestar. No sustituye la consulta médica ni prescribe tratamientos. Comparte tus resultados con tu médico para recibir orientación profesional.

No. Salud.ia ofrece información orientativa sobre biomarcadores, genética y hábitos, pero no emite diagnósticos. Si tienes síntomas o resultados fuera de los rangos de referencia, consulta a un profesional de la salud.

Todos los planes incluyen consulta médica en línea con un profesional médico. Durante la consulta podrás revisar tus resultados, resolver dudas y recibir orientación sobre tus siguientes pasos. La cantidad de consultas depende del plan contratado. Los servicios se prestan conforme a la normativa sanitaria mexicana aplicable, incluidas las disposiciones de COFEPRIS que correspondan, y los datos personales se tratan conforme a la legislación aplicable.

Sí. Puedes utilizar la plataforma como herramienta informativa. Si tienes una condición médica, estás embarazada o tomas medicamentos, consulta con tu médico antes de aplicar cambios en tu alimentación, ejercicio o suplementación. Salud.ia no sustituye el seguimiento ni el tratamiento de enfermedades.

La salud preventiva busca cuidar tu bienestar mediante hábitos saludables y evaluaciones oportunas. Salud.ia integra información de tus biomarcadores, genética y hábitos para ayudarte a comprender tu organismo e identificar áreas de oportunidad para tomar decisiones más informadas.

Salud.ia puede ofrecerte recomendaciones de suplementación personalizadas a partir de la información disponible sobre tu salud. Sin embargo, los suplementos no son adecuados para todas las personas y pueden interactuar con medicamentos o determinadas condiciones médicas. Antes de comenzar a tomar cualquier suplemento, consulta con tu médico para confirmar que sea adecuado para ti.

Salud.ia utiliza la tecnología Genomics AI® de LifeNome para integrar información genética, biomarcadores y hábitos de vida, e identificar patrones que ayudan a generar recomendaciones personalizadas. Los datos disponibles y las funciones dependen del plan contratado.

Puedes consultar cómo LifeNome describe el procesamiento de datos genéticos y no genéticos en su documentación de Genomics AI®.

Salud.ia es una plataforma respaldada por Genetria, una colaboración entre LifeNome y Optimo Life Sciences. Integra tecnología de inteligencia artificial de LifeNome con servicios de salud y análisis especializados. Los laboratorios participantes y los estudios disponibles dependen de los servicios contratados.

Conoce al proveedor tecnológico y a su equipo fundador en el sitio oficial de LifeNome.

La plataforma admite análisis poligénicos en diferentes poblaciones y plataformas de pruebas genéticas. Los modelos se construyen para tener en cuenta las diferencias en la cobertura de SNP, las poblaciones de referencia y la calidad de los datos.

Cuando están disponibles grandes conjuntos de datos poblacionales (como el Biobanco del Reino Unido), los modelos se entrenan directamente en esos conjuntos de datos. Cuando ese tipo de datos no está disponible, los modelos se construyen utilizando hallazgos de múltiples estudios revisados por pares.

Cada modelo define claramente la población para la que fue desarrollado y el nivel de interpretación que admite, en lugar de aplicar un enfoque de talla única.

Los puntajes de riesgo genético pueden tener un rendimiento diferente entre grupos de ascendencia. Para abordar esto, la plataforma ajusta cómo se ponderan las variantes genéticas según los datos poblacionales y la solidez de la evidencia científica disponible.

Las variantes se seleccionan en función de factores como:

• Replicación en estudios
• Fortaleza estadística en estudios de asociación del genoma completo
• Evidencia de meta-análisis
• Reproducibilidad entre poblaciones
• Frecuencias alélicas poblacionales

Si una variante tiene un fuerte respaldo científico pero una validación limitada en una población específica, su influencia se reduce y el nivel de confianza de la información se ajusta en consecuencia.

Esto ayuda a garantizar que los conocimientos se mantengan científicamente responsables mientras se utilizan señales biológicas significativas.

Se utilizan dos tipos de modelos dependiendo de los datos disponibles.

1. Modelos entrenados con datos

Estos se entrenan directamente en grandes conjuntos de datos poblacionales (como el Biobanco del Reino Unido) donde están disponibles datos genéticos y de resultados de salud. Estos modelos permiten una interpretación más cuantitativa y pasan por una validación estadística.

2. Modelos basados en la literatura

Cuando no hay grandes conjuntos de datos disponibles, se construyen modelos a partir de hallazgos de estudios genéticos publicados. Estos modelos proporcionan perspectivas direccionales en lugar de estimaciones de riesgo precisas. Una vez publicados, cada modelo se mantiene igual para garantizar resultados consistentes y reproducibles hasta que nuevas versiones sean investigadas y establecidas a fondo por nuestro equipo científico.

La información genética ayuda a explorar predisposiciones biológicas; los estudios de laboratorio reflejan indicadores de tu estado actual, y los cuestionarios aportan contexto sobre tus hábitos. Salud.ia reúne los datos disponibles para orientar recomendaciones personalizadas según el plan.

La integración con wearables está anunciada como próxima funcionalidad; no forma parte de las funciones actuales incluidas en los planes publicados.

La plataforma no presenta puntajes genéticos crudos ni valores de laboratorio por sí mismos. En cambio, los datos biológicos se interpretan a través de modelos estructurados que traducen la ciencia compleja en ideas claras. Los resultados se evalúan en contexto y se limitan a lo que la evidencia científica puede respaldar. Las ideas ayudan a explicar cómo pueden funcionar diferentes sistemas biológicos para un individuo y por qué ciertas estrategias de nutrición, recuperación o entrenamiento pueden ser más adecuadas. A medida que se agregan datos adicionales, como laboratorios, datos de dispositivos portátiles o entradas de estilo de vida, las recomendaciones pueden volverse más específicas mientras se mantiene la interpretación genética subyacente consistente.

Los conocimientos se priorizan en función de varios factores, incluyendo:

• La confianza del modelo y la calidad de la evidencia
• La integridad de los datos disponibles
• Si el conocimiento es clínico o está enfocado en el bienestar
• La integración con otra información disponible, como laboratorios, medicamentos o datos de estilo de vida
• Esto ayuda a garantizar que las señales más confiables se destaquen primero.

La plataforma mejora a través de actualizaciones de modelos y nueva evidencia científica, no cambiando los resultados en tiempo real. Cuando los modelos se actualizan o mejoran, se lanzan nuevas versiones. Cada versión permanece fija para los usuarios evaluados bajo ese modelo para garantizar consistencia y transparencia.

Puedes consultar tus resultados desde tu cuenta. Para prestar los servicios, determinados datos pueden ser tratados por personal autorizado, proveedores tecnológicos y laboratorios, conforme al aviso de privacidad y la legislación aplicable. Tu información genética y de salud es sensible y requiere medidas especiales de protección. Consulta el aviso de privacidad para conocer las finalidades del tratamiento y tus derechos.

Salud.ia utiliza infraestructura tecnológica especializada para almacenar y procesar la información necesaria para prestar sus servicios, con medidas técnicas y administrativas de seguridad. Para conocer las entidades que participan en el tratamiento, las condiciones de almacenamiento y tus derechos, consulta el aviso de privacidad vigente.

Sí. Todos los datos están cifrados y protegidos bajo estándares aprobados.

Sí. Solo solicita eliminación total escribiendo a support.saludia@genetria.mx.

Puedes solicitarlo en cualquier momento. Eliminaremos todos tus datos personales, biomarcadores y ADN.

No. Salud.ia nunca comercializa datos personales.